Poros Demokrasi Pandeglang – Layanan jaringan internet Telkomsel di Kampung Batur Jaya, Kecamatan Cadasari, kembali bikin warga geleng kepala. Sudah berhari-hari sinyal telepon maupun internet amburadul, dan praktis tidak bisa dipakai.
Mohamad, salah satu pelanggan, mengaku jengah dengan kualitas jaringan Telkomsel setiap kali pulang kampung. Aktivitas komunikasinya selalu kacau karena sinyal seperti hidup segan mati tak mau.
“Kita pelanggan setia Telkomsel, tapi telepon dan internet sama sekali tidak bisa dipakai. Kegiatan saya yang bergantung pada komunikasi jadi berantakan. Internet Telkomsel di sini tidak bisa diandalkan,” ujarnya Pandeglang 13/11/2025.
Keluhan serupa datang dari banyak warga. Mereka membayar paket data tiap bulan, tapi tidak pernah jelas dipakai untuk apa karena jaringan tidak memberi manfaat apa pun. Dalam sebulan bisa dua kali isi ulang, hasilnya tetap nihil. Layanan buruk, uang habis.
Ketua Gerakan Ekonomi Kreatif (Gerak 08), Bule, menilai buruknya layanan ini bukan masalah sepele.
“Internet Telkomsel memang sering mengecewakan. Ada apa dengan Telkomsel? Kalau gangguan terus terjadi, copot saja pimpinan direksinya. Jangan ongkang-ongkang kaki sementara pelayanan kacau,” tegasnya.
Warga berharap Telkomsel turun langsung membenahi jaringan di Kampung Batur Jaya. Mereka ingin layanan yang dibayar penuh bisa digunakan sebagaimana mestinya, bukan sekadar janji tanpa kualitas.
